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Welcome to KO COMPUTER - your computer concierge KOコンピューターでは、コンピューター電気製品の販売から、修理サポートなど 幅広いサービスを提供しておりますので、お困りごとはお気軽にご相談ください。 |
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特価品 販売コーナー 上記商品の注文をご希望の際はお気軽にご連絡ください。
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お見積・修理サポートなど、お気軽にご相談ください。 |
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ケーオーコンピューター販売規定 当店では商品引渡し前も含むご注文後、お客様都合によるキャンセルはお受しておりません。複数商品の注文時、その一部の商品のお取り寄せが出来ない場合は在庫のない商品のみキャンセルとさせて頂きます。すべての商品が揃わないことを理由にキャンセルはお受けしておりません。納期遅延によるキャンセルはお受けしておりません。また、お買い上げいただきました商品はいかなる場合も返金・返品・交換には応じておりません。注文前に内容に間違いないかを確認いただき、ご注文くださいますようお願い申し上げます。また、訪問販売ではありませんのでクーリングオフ制度は適用されません。 在庫表示の意味： JP在庫 約3日で出荷 - 日本卸元に在庫があれば約3営業日で出荷 NY在庫 約1日で出荷 - NYに在庫があれば約1営業日で出荷 *在庫があることを保証するものではありません。 UPS送料： 通常、日本から発送されました商品は弊社ニューヨーク配送センターに到着後、UPSにて発送させて頂きます。但し、お客様がお買い上げの商品やUPS配送方法の種類によりましては、通常有料オプションのお届け期間の短い日本からの直送にて発送させていただく事もございます。直送になるかどうかは、弊社独自の判断で決定いたしますので、お選び頂く事はできません。*画面に表示のUPS送料には日本からの送料も含まれるために、店頭引き取りの際も送料は差し引いておりません FX調整：ショッピングカートに表示される 「FX調整」 は為替レート調整分となっております。FX調整がマイナス表示は調整分が加算されます。FX調整がプラス表示は調整分が減額されます。 日本国内でのみ保証が適用されアメリカ国内で保証が適用されない製品が故障し日本へ修理依頼を行う際は、送料・手数料を別途ご請求させていただきます。当店ではお客様に代わり日本製品の輸入代行を承っておりますが、修理に伴うリスクをご考慮のうえお買い求め下さい。 取り寄せ商品の納期は輸送期間、米国税関での検査遅延などの不可抗力により引き渡し予定日より遅れる場合がございます。納期遅れを理由に注文のキャンセルはお受けしておりません。 当店の無料メーカー修理代行期間は商品をお渡し後一週間とさせて頂きます。その後、製品が故障した場合はお客様ご自身でメーカーへ修理をご依頼いただくか、または当店に修理依頼を頂く場合は当店の手数料・往復送料・メーカーから請求される代金をお支払いいただき修理代行も承っております。 当店では商品をお渡ししてから一週間以内に発生した故障を初期不良と定め、当店でも同様の症状が再現でき、かつ商品の化粧箱、発送用外箱、梱包材を含むすべての付属品をご返品いただける場合のみメーカー修理のお手続きを一回に限り無償にて実施させていただきます。（到着した商品が故障していた場合を含む輸送事故の保険申請をする際も商品の化粧箱を含むすべての付属品と共に当社から発送した際の『外箱・封筒』、『梱包材』も必要となります。初期不良対処期間の一週間は、『必ずお取り置きください』 それらを捨てられた場合は、無償対処できません。送料は保証対象外となっております。修理をご依頼いただく場合の送料（お客様からの返送費・弊社からの発送費の双方）はお客様ご負担となっております。 また、日本市場向けAC100V専用製品をご利用の際は必ず電子機器対応の変圧トランスを併せてご利用下さい。 商品は店頭での引渡し後、また発送の場合は到着後、一週間を経過しますと当店の無料メーカー修理代行は適用されませんので、直ちに商品の動作状況をお確かめ下さい。 Free Repair Agent to manufacturer: 7 Days (Manufacturer warranty after that) ALL SALES ARE FINAL. ABSOLUTELY NO REFUND, NO RETURN, NO EXCHANGE ACCEPTED even if items are not delivered. We import merchandises from Japan . So, Order placed by customer cannot be canceled at anytime even if merchandise is not shipped out. Although Special order might be delayed due to shipping delay, US custom inspection delay and any other causes, it cannot be cancelled because of the delay at any time. Our Store shall be responsible to repair the defective items for free excluding all shipping related costs within 7 days after delivery. Customer will be responsible to repair defective items at customer's expense after that. Customer needs to pay all costs for repair including repair agent fee from KO Computer Inc, shipping cost and repair cost from manufacturer. Also, Ko Computer does not reimburse any shipping costs when customer requests repair in 7 days after delivery. Customer shall be responsible for all shipping costs. Customer shall be responsible for all repair cost including repair agent fee from KO Computer Inc, shipping fee and repair fee from manufacturer if customer purchase the items which intend to be sold outside United States. We take customer's special order importing from Japan. The Customer has to agree and take all responsibility for special order from Japan upon ordering. Our Store will not be able to provide Free Repair Agent to Manufacturer after 7 days of delivery. Please check the items working properly within 7 days after delivery. -------------------------------------------------------------------------------- *保証規定総則 ご購入前に注意してお読み下さい。 □コンピューター、電気製品について 工業製品であるコンピューター、電気製品などで絶対故障しない製品は存在しません。そのため、お客様は製造者が定めた保証規定に従い製品の修理を受けることができます。また、コンピューター内部のデータ（email、アドレス帳、その他のデータ）は故障と共に永遠に失われることがあります。製造者はデータの保証は一切行っておりません。また、当店でもデータの保証は一切行っておりません。 コンピューター本体、メモリー、記録メディアなどは必ず故障します。大事なデータは必ずお客様ご自身でバックアップを取り守るようになさってください。 □製品保証に関して（日本国内保証製品） アメリカ国内にて製造メーカーの保証が適用されない製品（日本国内での保証しか適用されない製品）をお客様のご希望により輸入代行を承っておりますが、その製品が故障した場合、本体(ハードウェア)を日本へ送り、日本にて製造メーカーへ修理依頼をする事になります。その際、お客様ご自身で日本へ送られても構いませんが、弊社がお客様に変わり製造者への修理依頼代行を行う際は、弊社の手数料・日本までの往復送料・その他経費実費をご請求させていただきます。 日本国内でのみ保証が適用されアメリカ国内で保証が適用されない製品が故障し日本へ修理依頼を行う際は、送料・手数料を別途ご請求させていただきます。当店ではお客様に代わり輸入代行を承っておりますが、故障の際のリスクをご考慮のうえお買い求め下さい。 □製品保証に関して（アメリカ国内保証製品） アメリカ国内保証が適用される商品をお買い上げ後、その商品が故障した場合、お客様ご自身で製造元に修理依頼を行ってください。弊社では有料で修理代行をお受けしておりますが、手続きにおいて発生する当店の手数料・送料・その他実費をご請求させていただきます。また、その際に製造者が修理同意書に購入者自身の署名を必要とする場合があるため、お客様ご自身で製造元にご連絡くださるようお勧めいたします。 □製品保証に関して（KO COMPUTER オリジナルパソコン） ★無償保証にあてはまらないケース お買い上げ後の輸送、移動時の落下等お取り扱いが不適切なため生じた故障及び破損。KO COMPUTERオリジナルパソコンには管理用シールが貼り付けてありますが、このシールを剥がしたり紛失されますと、無償修理保証が無効となりますのでご注意下さい。使用上の誤り及び対象製品の改造、調整、部品交換等をされた後に生ずる故障に対しては有償修理とさせていただきます。 お客様による「MICROSOFT WINDOWSの設定ミス」「インターネットの設定ミス」「Eメールの設定ミス」「プリンターの設定ミス」「ソフトのインストールミス」「その他の設定ミス」による「MICROSOFT WINDOWS」の不調は当店の無償修理保証は適用されません。これらの問題解決は有償サポートとさせていただきます。お客様が購入され、インストールされた「ソフトの設定ミス」によるシステムの不調は当店の無償修理保証は適用されません。これらの問題解決は有償サポートとさせて頂きます。災害、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害、その他天災地変、あるいは異常電圧などの外部要因に起因する故障、破傷、本製品に接続している当社指定以外の機器及び消耗品に起因する故障及び損傷についても弊社は一切の責任を負わないものといたします。 ★追加事項 一度お買い上げ頂きました商品に関しましては、不良の場合を除いていかなる場合でも返品、交換には応じられません。又、特定の機器との間に生ずる不具合（一般的に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、当店で販売した製品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭障害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。補助記憶装置（固定ディスク、CD-ROM、フロッピーディスク等）に記載された内容の変化、消失等につきましては、いかなる場合も保証いたしかねます。 ★注意 一部の英語圏ソフトウェアー、AOL英語版(アメリカオンライン)、EARTHLINK英語版（アースリンク）などのインターネットプロバイダーが用意しているCD-ROMを「日本語版MICROSOFT WINDOWS」にインストールすることによってシステムに異常が起きることが報告されています。これらのソフトウェアをご利用になる場合は「at your own risk」となりますことをご了承ください。尚、インストール後に生じる問題対処・解決は有償となります。ソフトウェアーの操作方法及びソフトウェアーから生じる問題等はソフトウェア開発元のサービスセンター又はカスタマーサポートにお問い合わせくださるようお願いいたします。コンピューターシステムにおいて特にソフトウェアーの設定から生じる問題はたくさんあり、また、その問題を起こす原因はそれ以上にたくさんあります。それをすべてお客様にお伝えすることは非常に難しい事をご理解ください。「そんなこと聞いてなかった、どうして教えてくれなかったんですか」に対して弊社は一切の責任を負いかねます。 □製品保証に関して（OEM, BULKパーツ） ★保証書について お客様にお買い上げ頂きました商品のサポートに関しまして、当店発行のレシートまたは領収書が必ず必要となります。また、メーカー保証書や当店発行の保証書が添付されている商品は、レシートと保証書の２点を必ず保管して下さい。尚、メーカー保証書が添付されている商品は、その保証書に記載してあります保証規定が下記の規定に優先して適用されます。 ★修理保証期間 各商品の修理保証期間は、お買い上げ時に発行致しましたレシートの発効日から発生し、期間は下記の商品種別によって定めるものとします。メーカー保証書が添付されている製品につきまして保証書記載の内容が優先して適用されます。販売日と販売店名の記載された保証書がないものは、メーカー保証規定に基づくサービスの対象外となる場合もございますのでご注意下さい。保証期間内の対象部品の修理はお客様に瑕疵がない場合においては無償修理とさせていただきます。その場合、原則として当店に商品のお持込をしていただきます。送料がお客様と弊社間で発生する場合につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。尚、修理期間中における代替品の貸し出しは一切行っておりません。＜初期不良に対する新品または同等品との交換サービス＞下記の期間内にお客様より初期不良品として申告があり、申告現象を当店が再現・確認した場合は初期不良品として新品との交換、または同等品との交換をさせていただきます。初期不良交換の受付期間はお買い上げ日を含めて7日間になります。当サービスはお買い上げ商品の全ての付属品が揃っている事が条件になります。お持込いただきました商品は検品期間をいただいた上でお預かりをし、検査確認後に交換させていただきます。検査期間は商品によって異なりますが、検品に二週間以上かかる商品もございます。パッケージの損壊や付属品の紛失等があった場合、またはお預かり検品が行えない場合は、当サービスを受けられません。あらかじめご了承下さい。日・月・祝日のお持込の場合、即日検品は受け付けておりません。お預かりの上検品させて頂き、後日結果をご報告いたします。 ＜免責事項＞ 製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器の損害及び運用上の使用者の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。尚、動作環境や相性等で動作しない場合は、返品・交換等一切出来ません。商品の取扱い方法、設定、設置方法の説明は致しかねます。 ★保証期間内の保証対象外事項 下記の場合には保証期間内であっても保証対象外として有償修理扱いとさせて頂きます。 ①保証書（レシート）を紛失された場合。 ②火災・地震・水害・落雷、その他天災事変及び公害・電圧加圧等による故障または損壊・損傷。 ③落下や不当な取扱に起因する故障または損壊・損傷。 ④製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。 ⑤他の機器に起因する故障または損壊・損傷。 ⑥不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷 ⑦消耗品及び無保証品。 ★その他 本保証規定はお買い上げ商品のサポートにつきまして弊社の責任をお約束するものです。従いまして、法律上の権利を制限するものではありません。 □故障に関して（全商品） お買い上げの商品が2回以上にわたり同一箇所が故障したとしても弊社は一切の責任を負いかねます。修理内容に不服がある場合、製造メーカーへの交渉は全てお客様の責任で行ってください。弊社は製造メーカへの交渉は一切行いません。製造メーカへの修理代行のみを行います。そのため、製造メーカへの連絡に伴う金銭的負担はお客様が全額ご負担ください。（国際電話代金・その他経費）製造メーカ修理保証期間失効後の修理代金見積時には代金が発生します。修理代金見積時には製造メーカからの修理見積代金をお支払い頂くことを条件に、弊社は製造者へ修理見積依頼をします。また、見積には一ヶ月以上の時間が発生する場合があります。弊社は、その期間の保証は一切いたしかねます事をご了承ください。 メーカー保証と同様にパソコン上のデータの消失、ソフトウェアインストール失敗等によるデータ消失等につきまして一切の任を負いかねます。又、法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭障害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。 -------------------------------------------------------------------------------- 日本国内市場向け家電製品ご利用にあたり 当店で販売している家電製品は特別に明記している場合を除き全て日本国内向け製品です。その為、米国を含む日本以外の国でご利用される際は必ず変圧器を使用し電圧の調整を行ってください。当店では、該当製品が変圧器なしで「動作する・しない」に関してのご質問には一切お答えいたしておりません。 WARNING !!! Disclaimer of Warranties WE SELL CERTAIN JAPANESE APPLIANCES OR ELECTRICAL ITEMS THAT ARE MANUFACTURED ONLY TO BE USED IN JAPAN. WARNING! SUCH PRODUCTS ARE PROVIDED "AS IS,” AND THE CUSTOMER ASSUMES ALL RISK OF PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE RELATING TO THE USE OF SUCH APPLIANCES OR ITEMS IN ELECTRICAL SYSTEMS OUTSIDE JAPAN. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE SPECIFICALLY DISCLAIM ALL WARRANTIES EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND TITLE AS TO ANY PRODUCTS OR SERVICES.
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